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Aide

  • C’est votre première commande sur le site theieredebois.com, quelle est la marche à suivre ?
  • Bienvenue sur notre site Internet! Vous souhaitez commander nos produits, rien de plus facile.
  • Commencez par créer un compte en cliquant sur « S’inscrire » en haut de la page d’accueil. Laissez-vous guider en remplissant les champs nécessaires à l’expédition et la facturation de votre commande.
  • Ensuite, faîtes votre choix via le moteur de recherche ou via la navigation et accédez en quelques clics à plus de 3000 références en ligne.
  • Une fois votre commande constituée, cliquez sur « valider votre commande ». Vous aurez alors la possibilité de renseigner sur l’adresse de livraison ou de facturation que vous souhaitez.
  • Notre site theieredebois.com  vous propose plusieurs modes de paiement, par carte bancaire ou par chèque. Dès que vous aurez validé votre panier et vous recevrez instantanément un email de confirmation récapitulant l'ensemble de votre commande, les conditions qui y sont rattachées ainsi que votre facture.
  • Si vous souhaitez plus d'informations n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 02 47 51 84 57 (coût d’un appel local) ou bien par mail à l’adresse suivante : contact@theieredebois.com
  • Vous avez oublié votre mot de passe ou vous souhaitez en changer ?
  • Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe?
  • Pour réinitialiser votre mot de passe suite à un oubli, cliquez sur « Se connecter » en haut de la page d’accueil puis sur « mot de passe oublié ».
  • Après avoir indiqué l’adresse mail utilisée lors de la création de votre compte theieredebois.com, cliquez sur Valider.
  • Vous recevrez alors un mot de passe temporaire dans votre boite mail qui vous permettra de vous connecter à votre compte (nous vous recommandons pour cela de faire un copier-coller afin d’être sûr de ne pas faire d’erreur).
  • Puis en cliquant sur « Modifier votre mot de passe » vous pourrez en générer un nouveau.
  • Vous souhaitez redéfinir votre mot de passe ?
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  • Allez dans « Modifier votre mot de passe ». Indiquez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe comme demandé. Votre nouveau mot de passe est pris en compte dès validation. Vous recevrez alors un mail de confirmation.
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  • Contactez-nous en écrivant à l’adresse suivante : contact@theieredebois.com ou bien en cliquant sur « contactez-nous » en bas de la page d’accueil de notre site en précisant votre nom, prénom, civilité ainsi que l'adresse email à laquelle vous souhaitez recevoir l'information sur votre compte.
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  • A noter : Vous ne pouvez pas changer les informations enregistrées lors d'une commande. Dans le cas d'un changement (adresse, téléphone, contact mail…) la modification sera prise en compte lors de vos prochaines commandes.
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